Come i portali dei pazienti possono migliorare le esperienze di assistenza sanitaria

Un portale per i pazienti è un'applicazione online che consente ai pazienti di accedere alle informazioni sulla salute personale archiviate nelle cartelle cliniche elettroniche (EHR) di un'organizzazione sanitaria. Se l'ufficio del medico offre un portale per i pazienti, considera questi motivi per cui dovrebbe approfittare del servizio.

Pianifica appuntamenti

Utilizzare il portale per richiedere o pianificare appuntamenti con i propri fornitori di assistenza sanitaria.

Richiedi ricariche

Darvi un modo conveniente per richiedere le ricariche dovrebbe rendere più facile il mantenimento delle ricariche e evitare cadute nel regime terapeutico. Uno studio ha rilevato che i pazienti che utilizzano il portale per richiedere ricariche di farmaci per il colesterolo hanno assunto i farmaci in modo più coerente e hanno livelli di colesterolo migliori (rispetto ai pazienti che non hanno richiesto le ricariche online).

Guarda i tuoi record

Con un portale per i pazienti, è possibile accedere alle informazioni sulla salute critica precedentemente bloccate nella CCE. Un tipico portale consente di visualizzare i risultati dei test, i farmaci, le immunizzazioni e le allergie. Potrebbe anche essere disponibile una sintesi delle visite mediche e del materiale didattico. Hai il diritto di visualizzare queste informazioni e usarle per partecipare più pienamente alla tua assistenza sanitaria.

Migliora la precisione dei tuoi record

Mantenere un elenco dei farmaci può sembrare un compito semplice per un fornitore di servizi sanitari che utilizza una CCE. Tuttavia, ci sono diversi motivi per cui la lista dei farmaci potrebbe non essere attuale e accurata, riflettendo il nome e la dose di tutti i farmaci che stai assumendo:

• Errore umano nell'inserimento dei farmaci nella CCE
• Informazioni incomplete al momento dell'inserimento del farmaco. Ad esempio, nella tua prima visita da un dottore, forse hai ricordato i nomi ma non le dosi dei tuoi farmaci.
• I farmaci da banco sono spesso trascurati
• I fornitori di più organizzazioni sanitarie stanno prescrivendo farmaci per te
• Hai smesso di prendere un farmaco

Fortunatamente, alcuni portali ti danno la possibilità di inviare correzioni al tuo elenco di farmaci e ad altre parti del tuo record. Questo tipo di anello di feedback è progettato per migliorare la qualità e la sicurezza delle tue cure. In un piccolo studio pilota nel sistema sanitario di Geisinger in Pennsylvania, i pazienti hanno utilizzato il portale per presentare correzioni quali:

• Aggiungi farmaci da banco, vitamine e integratori
• Aggiungi i farmaci prescritti dai fornitori al di fuori del sistema Geisinger
• Rimuovere i farmaci che avevano smesso di prendere
• Effettua correzioni nella frequenza e nelle dosi dei farmaci

Comunicare con il team di assistenza sanitaria

Un portale paziente ti consente di scambiare messaggi sicuri con il tuo medico. Anziché attendere in attesa o riprodurre il tag del telefono, puoi inviare una domanda a tuo piacimento. Il tempo di risposta può dipendere dal sistema di triage utilizzato dall'ufficio medico per i messaggi elettronici, dal contenuto del messaggio e dalla frequenza con cui il provider controlla i messaggi. Una revisione sistematica ha mostrato che i pazienti che comunicano elettronicamente con il proprio team di assistenza sanitaria possono godere di miglioramenti nelle seguenti dimensioni di salute:

• Conoscenza delle loro condizioni di salute
• Capacità di affrontare e gestire problemi di salute cronici
• Glicemia, pressione sanguigna, colesterolo e peso (per i pazienti con diabete)
• Controllo dell'asma e della qualità della vita (per i pazienti con asma)
• Mal di schiena cronico
• Autostima e responsabilizzazione
• Stress, depressione e solitudine

Si noti che la messaggistica elettronica non è appropriata in tutte le situazioni mediche. Leggi di più su quando dovresti (e non dovresti) mandare un'email al tuo medico.